Правила пользования Triumf House

Редакция от 10 ноября 2026 г.

1.1. Triumf House (platform.triumf-house.com) — закрытая онлайн-платформа для брокеров и агентств недвижимости, работающих на рынке Республики Армения (далее — «Платформа»).

1.2. Владелец Платформы и сторона этого договора — Индивидуальный предприниматель Алавердян Ваге Мгерович (Республика Армения), рег. номер 99.1403452, ИНН (ՀՎՀՀ) 4985625, адрес: Армения, 1142, с. Норакерт, ул. Степана Шаумяна, 21, e-mail: info@triumf-house.com (далее — «мы», «Платформа»).

1.3. Эти Правила — публичная оферта и договор между нами и пользователем. Регистрируясь и отмечая галочку «Принимаю Правила», вы принимаете их полностью. Если вы не согласны с Правилами, не регистрируйтесь и не пользуйтесь Платформой.

1.4. Вместе с Правилами действуют Политика конфиденциальности (platform.triumf-house.com/privacy) и Согласие на обработку персональных данных. Раздел 12 Правил («Поручение на обработку данных клиентов») — неотъемлемая часть договора.

3.1. Платформа предназначена только для профессиональной деятельности (B2B): брокеров и агентств недвижимости. Пользователь должен быть старше 18 лет и обладать полной дееспособностью.

3.2. Регистрация — по e-mail. Номер телефона подтверждает модератор звонком. Доступ открывается после подтверждения.

3.3. Мы вправе отказать в активации или запросить дополнительную информацию о профессиональной деятельности без объяснения причин. Оплата до активации не принимается.

3.4. Один аккаунт — один человек. Передавать доступ к аккаунту другим лицам, в том числе коллегам, запрещено.

3.5. Платформа рассчитана на работу на рынке недвижимости Республики Армения.

4.1. Тарифы:

Тариф Мест Месяц Год
Соло 1 8 000 ֏ 80 000 ֏
Команда до 5 15 000 ֏ 150 000 ֏
Агентство до 20 25 000 ֏ 250 000 ֏

Годовая оплата равна стоимости 10 месяцев.

4.2. Оплата принимается через нашего менеджера: наличными, банковским переводом или картой. На каждую оплату выдаётся документ, подтверждающий расчёт. Онлайн-оплаты на Платформе пока нет.

4.3. Автоматического продления нет. Подписка действует до конца оплаченного периода. По окончании периода доступ ограничивается (нельзя открывать контакты и чужие объекты, создавать новые сделки), но ваши данные сохраняются по срокам Политики конфиденциальности. После продления доступ восстанавливается полностью.

4.4. Мы вправе менять цены, уведомив пользователей не позднее чем за 30 дней по e-mail и в личном кабинете. Новая цена применяется со следующего оплачиваемого периода; уже оплаченный период не пересчитывается.

5.1. Новый пользователь получает 3 месяца бесплатного доступа на тарифе «Соло».

5.2. Пробный период предоставляется один раз на один подтверждённый номер телефона и начинается с момента подтверждения номера модератором. Чтобы правило работало, мы храним защищённый отпечаток номера (раздел 4 Политики конфиденциальности).

5.3. По окончании пробного периода доступ ограничивается, как указано в п. 4.3, до оплаты.

6.1. Месячный тариф после начала оплаченного месяца не возвращается, кроме случаев по п. 6.3.

6.2. Годовой тариф. Вы можете отказаться от годового тарифа в любой момент. Мы вернём сумму за неиспользованные полные месяцы, при этом использованные месяцы пересчитываются по месячной цене тарифа. Пример: тариф «Соло» за год — 80 000 ֏, использовано 3 месяца: 80 000 − 3 × 8 000 = 56 000 ֏ к возврату. Текущий неполный месяц считается использованным.

6.3. Если Платформа была недоступна по нашей вине более 72 часов подряд или мы прекращаем работу Платформы, мы возвращаем стоимость неиспользованного периода пропорционально.

6.4. Возврат не производится при блокировке за грубые нарушения (п. 15.3), кроме случаев, когда блокировка признана ошибочной.

6.5. Заявление на возврат — на info@triumf-house.com или через поддержку. Возврат производится тем же способом, которым была оплата, или банковским переводом в течение 10 рабочих дней после подтверждения суммы.

7.1. Платформа — инструмент для работы брокеров. Мы:

7.2. Брокеры заключают договоры со своими клиентами и друг с другом самостоятельно и сами отвечают за их исполнение.

8.1. Комиссия не делится. Каждый брокер получает комиссию от своего клиента по своему договору с ним. Платформа комиссию не распределяет, не удерживает, не взыскивает и не берёт процент со сделок.

8.2. Брокер может записать свою комиссию по сделке для собственного учёта. Эту запись видят только сам брокер и его руководитель.

8.3. Сделка без данных клиента. Совместную сделку по чужому объекту открывает брокер покупателя (арендатора) кнопкой «У меня есть покупатель». Данные клиента для сделки не нужны и на Платформу не передаются: брокеры общаются между собой в чате сделки, клиенты на Платформе не регистрируются.

8.4. Несколько покупателей. По одному объекту могут одновременно идти сделки с несколькими брокерами покупателя. Брокер, разместивший объект, вместе со своим клиентом сам решает, с кем заключить сделку. Когда сделка закрыта, остальные сделки по этому объекту закрываются автоматически.

8.5. Договорённости брокеров. Договорённости, достигнутые в чате сделки, — договорённости брокеров между собой. Платформа их не гарантирует (раздел 7).

8.6. Споры между брокерами модератор вправе рассмотреть по истории сделки на Платформе (статусы, сообщения, даты, файлы). Решение модератора действует на Платформе (например, блокировка нарушителя), не является решением о взыскании денег и не лишает стороны права обратиться в суд.

9.1. Размещайте только реальные объекты, на размещение которых у вас есть согласие собственника.

9.2. В описаниях и на фото запрещены телефоны, ссылки, адреса e-mail, мессенджеры, логотипы и водяные знаки. Описания и фото проверяются автоматически, в том числе с помощью искусственного интеллекта.

9.3. Объект без обновления 45 дней уходит в архив. Объект можно вернуть из архива, подтвердив его актуальность.

9.4. Дубли объектов и спорные эксклюзивы передаются на модерацию. Модератор вправе объединить дубли, снять объявление или запросить подтверждение полномочий.

9.5. Точный адрес объекта и контакт брокера видят только брокеры с активным доступом. Кадастровый код и комиссию собственника видят только брокер-владелец объекта и его руководитель.

9.6. Эксклюзив. Эксклюзив, подтверждённый модератором, защищён: пока он действует, другие брокеры не могут разместить объект с тем же адресом.

10.1. Загружая фото и тексты, брокер подтверждает, что имеет на них права или разрешение правообладателя.

10.2. Брокер предоставляет нам бесплатную неисключительную лицензию на срок размещения объекта и хранения данных сделки: хранить, показывать другим брокерам Платформы и клиентам в подборках, уменьшать и обрабатывать фото для показа, переводить и проверять тексты. Мы не используем эти материалы вне Платформы.

10.3. При жалобе правообладателя мы снимаем спорные материалы и сообщаем брокеру. Брокер отвечает перед правообладателем за нарушение его прав.

11.1. Платформа использует искусственный интеллект (Claude, Anthropic) для перевода описаний и сообщений чата, черновиков описаний, проверки описаний на контакты и фото на логотипы, подсказок модератору по дублям.

11.2. ИИ может ошибаться. Переведённые тексты помечаются как автоматический перевод, оригинал доступен. Цена, площадь и другие числовые параметры не переводятся и показываются из оригинальной карточки.

11.3. Юридическое значение имеют только данные в оригинале, введённые брокером. За опубликованный текст объявления, в том числе созданный по черновику ИИ, отвечает брокер.

11.4. Не вносите в чат и описания телефоны, паспортные данные и иные лишние сведения о клиентах: тексты чата передаются на перевод.

12.1. В CRM брокер ведёт данные своих клиентов: имя, телефоны, мессенджеры, запросы, показы, заметки. Брокер (или агентство, если работа ведётся в команде) самостоятельно определяет, зачем и какие данные клиентов вносить, и является обработчиком этих персональных данных по смыслу Закона РА «О защите персональных данных». Мы обрабатываем их как уполномоченное лицо по поручению брокера (статья 14 Закона).

12.2. Брокер гарантирует и отвечает за то, что:

12.3. Содержание поручения (статья 14 Закона):

12.4. Мы не используем данные клиентов брокера для своих целей, не продаём их и не показываем другим брокерам, кроме случаев, описанных в этих Правилах.

12.5. Данные клиентов не нужны для совместных сделок и другим брокерам не передаются.

12.6. Если клиент обращается к нам с запросом о своих данных, мы передаём запрос брокеру и помогаем его исполнить в сроки, установленные Законом. Брокер обязан ответить в эти сроки.

12.7. Владелец Платформы и связанные с ним лица не используют данные объектов, клиентов и сделок других брокеров для собственной посреднической деятельности.

13.1. Руководитель оплачивает командный тариф и приглашает сотрудников. Принимая приглашение, сотрудник соглашается, что руководитель видит его объекты, клиентов, сделки (только чтение), записи о его комиссии и отчёт о доходе команды.

13.2. Данные клиентов, объекты и сделки, которые сотрудник ведёт в команде, ведутся для агентства. Обработчиком этих данных является агентство (руководитель).

13.3. При уходе сотрудника из команды руководитель решает, какие объекты, клиенты и сделки остаются агентству, а какие уходят с сотрудником. Профиль сотрудника (имя, фото, контакты) остаётся у сотрудника. Если сотрудник продолжает работу на Платформе, он переходит на собственный тариф.

13.4. Файлы сделок удалить нельзя: они остаются в сделке и доступны её участникам и их руководителям в течение срока хранения.

13.5. Спор между руководителем и сотрудником о данных решается между ними; Платформа исполняет решение руководителя, если иное не установлено судом или законом.

Лимиты на раскрытие контактов и журнал действий — часть защиты базы. Мы вправе менять лимиты без отдельного уведомления.

15.1. За нарушения применяются по порядку: предупреждение → временная блокировка (до 30 дней) → блокировка аккаунта. При серьёзном нарушении мы вправе сразу применить более строгую меру.

15.2. Временная блокировка не продлевает оплаченный период.

15.3. Грубые нарушения, за которые аккаунт может быть заблокирован сразу и без возврата оплаты за текущий период: выкачивание базы, передача аккаунта, размещение объектов в обход чужого подтверждённого эксклюзива, систематические фейковые объявления, публикация чужих объектов на других сайтах.

15.4. О мере и её причине мы сообщаем по e-mail. Обжаловать решение можно в течение 14 дней через поддержку или на info@triumf-house.com. Ответ — в течение 10 рабочих дней. Обжалование не лишает права обратиться в суд.

16.1. Платформа предоставляется «как есть». Мы стараемся обеспечить её непрерывную работу, но не гарантируем отсутствие перерывов и ошибок.

16.2. Мы не отвечаем за действия и договорённости брокеров и клиентов, достоверность объявлений, ошибки автоперевода в тексте, который брокер опубликовал, упущенную выгоду и косвенные убытки.

16.3. Наша общая ответственность перед пользователем ограничена суммой, которую он заплатил нам за последние 3 месяца до события, ставшего основанием претензии.

16.4. Ограничения п. 16.2–16.3 не применяются, если убытки причинены умышленно или по грубой неосторожности, а также в иных случаях, когда закон не допускает ограничения ответственности.

16.5. Пользователь отвечает перед нами и третьими лицами за нарушение этих Правил, прав на фото и тексты, законодательства о персональных данных при внесении данных клиентов.

17.1. Брокер может удалить аккаунт через настройки или по запросу на info@triumf-house.com.

17.2. Сразу после удаления: профиль скрывается от других пользователей, объекты снимаются с публикации, подборки перестают открываться, уведомления отключаются.

17.3. В течение 30 дней удаляются профиль, CRM (клиенты, запросы, показы, задачи, заметки) и объекты, не участвующие в сделках. Резервные копии перезаписываются в течение следующих 30 дней.

17.4. Дольше хранятся: данные совместных сделок (участники, статусы, чат, файлы, отзывы) — 3 года после закрытия сделки; данные об оплатах — по срокам налогового законодательства РА; защищённый отпечаток номера телефона — 3 года для правила пробного периода; сведения о блокировке за нарушения — 3 года. Подробно — в Политике конфиденциальности.

17.5. Если аккаунт в командном тарифе, данные, которые по п. 13.3 остаются агентству, не удаляются вместе с аккаунтом сотрудника.

18.1. Мы можем изменить Правила, уведомив пользователей не позднее чем за 14 дней по e-mail и в личном кабинете. Новая редакция с датой публикуется на platform.triumf-house.com/terms.

18.2. Если вы продолжаете пользоваться Платформой после вступления изменений в силу, это означает согласие с ними. Если не согласны — вы вправе удалить аккаунт; за годовой тариф действует п. 6.2.

18.3. Изменения, необходимые по требованию закона или органа власти, могут вступать в силу раньше.

19.1. К этим Правилам применяется право Республики Армения.

19.2. Сначала спор решается в претензионном порядке: направьте претензию на info@triumf-house.com. Ответ — в течение 30 дней.

19.3. Если спор не решён, он рассматривается судом Республики Армения по месту нахождения владельца Платформы, если закон не устанавливает иную подсудность.

20.1. Правила составлены на армянском, русском и английском языках. При расхождении между версиями приоритет имеет текст на армянском языке.

ИП Алавердян Ваге Мгерович · Triumf House · info@triumf-house.com · platform.triumf-house.com