Политика конфиденциальности Triumf House
Редакция от 10 ноября 2026 г.
1. Кто обрабатывает данные
1.1. Платформа Triumf House (platform.triumf-house.com) — закрытый онлайн-сервис для брокеров и агентств недвижимости Армении.
1.2. Обработчик персональных данных: Индивидуальный предприниматель Алавердян Ваге Мгерович (Республика Армения), рег. номер 99.1403452, ИНН (ՀՎՀՀ) 4985625, адрес: Армения, 1142, с. Норакерт, ул. Степана Шаумяна, 21 (далее — «мы»).
1.3. Ответственный за защиту данных: Алавердян Ваге Мгерович, индивидуальный предприниматель. Запросы, в том числе о персональных данных: info@triumf-house.com.
1.4. Политика составлена по Закону Республики Армения «О защите персональных данных» от 18 мая 2015 года (ЗР-49-Н, далее — «Закон»). Термины используются в значении Закона: обработчик — тот, кто определяет цели и организует обработку данных; уполномоченное лицо — тот, кто обрабатывает данные по поручению обработчика.
2. Чьи данные мы обрабатываем
- Брокеры и руководители агентств — зарегистрированные пользователи.
- Клиенты брокеров — собственники, покупатели и арендаторы, чьи данные вносят брокеры. Клиенты на Платформе не регистрируются (раздел 5).
- Посетители подборок — люди, которые открывают подборку объектов по ссылке от брокера.
- Посетители сайта — в объёме технических данных.
3. Основания обработки
Мы обрабатываем данные на основаниях, предусмотренных статьями 8, 9 и 27 Закона:
- договор — данные брокера, полученные при регистрации и работе на Платформе, используются для исполнения Правил пользования;
- согласие — данные, обработка которых выходит за рамки исполнения договора, в том числе передача за рубеж и подключение Telegram-уведомлений;
- требования закона — учёт оплат по налоговому законодательству РА;
- поручение брокера — данные клиентов в CRM (раздел 5).
4. Какие данные брокеров мы обрабатываем, зачем и сколько храним
| Данные | Зачем | Кто видит | Срок хранения |
|---|---|---|---|
| Вход по коду, связь с вами | Вы, администратор | Пока есть аккаунт; удаляется в течение 30 дней после удаления аккаунта | |
| Имя, фамилия, телефон, агентство, районы работы, фото профиля | Профиль, связь с другими брокерами, подборки для клиентов | Брокеры с активным доступом; клиенты в ваших подборках (имя, агентство, телефон, фото) | Пока есть аккаунт; удаляются в течение 30 дней после удаления аккаунта |
| Тариф, даты и суммы оплат, способ оплаты | Доступ, учёт оплат | Вы, администратор | 5 лет после окончания года оплаты |
| Заметки менеджера, история звонков | Подключение и сопровождение | Только администратор | 1 год после удаления аккаунта |
| Предупреждения за нарушения, причина блокировки | Модерация, защита от повторных нарушений | Только администратор | 3 года после применения меры |
| Журнал действий: просмотры карточек, раскрытия контактов, поиски | Лимиты против выкачивания базы, разбор споров | Только администратор | 12 месяцев |
| Telegram chat_id, push-подписки устройств, язык интерфейса | Доставка уведомлений, язык | Никто из пользователей | До отключения уведомлений или удаления аккаунта |
| Защищённый отпечаток номера телефона | Правило «пробный период один раз на номер» | Никто | 3 года после удаления аккаунта |
| Личная комиссия по сделке | Ваш учёт дохода, отчёт агентства | Вы и ваш руководитель; администратор не видит | Пока хранится сделка или до удаления вами |
5. Данные клиентов брокеров
5.1. Кто за что отвечает. Данные клиентов в CRM (имя, телефоны, мессенджеры, запрос, показы, заметки) вносит брокер. Обработчиком этих данных является брокер (или агентство, если брокер работает в команде): он решает, какие данные вносить и зачем, и отвечает за наличие законного основания и за информирование клиента. Мы обрабатываем эти данные как уполномоченное лицо по поручению брокера (статья 14 Закона) и только для работы его CRM.
5.2. Совместные сделки. Для совместных сделок данные клиентов не нужны и не собираются: брокеры общаются между собой, клиенты на Платформе не регистрируются.
5.3. Данные клиентов:
| Данные | Зачем | Кто видит | Срок хранения |
|---|---|---|---|
| Собственник объекта: имя, телефоны, мессенджеры, заметки | CRM брокера | Только этот брокер и его руководитель | Пока брокер не удалит; при удалении аккаунта брокера — в течение 30 дней (кроме данных, остающихся агентству) |
| Покупатель / арендатор: имя, телефоны, запрос (бюджет, районы), показы, заметки | CRM, автоподбор объектов | Только этот брокер и его руководитель | Как выше |
5.4. Если вы клиент брокера и хотите узнать, есть ли ваши данные на Платформе, исправить или удалить их — напишите на info@triumf-house.com, указав имя и номер телефона. Мы найдём брокера, который внёс данные, передадим ему запрос и проследим, чтобы ответ был дан в сроки по разделу 12.
6. Объекты, сделки и подборки
| Данные | Зачем | Кто видит | Срок хранения |
|---|---|---|---|
| Объект: адрес, квартира, точка на карте, кадастровый код, фото, описание, цена, комиссия собственника | База объектов | Адрес и точку — брокеры с активным доступом; кадастровый код и комиссию — только брокер-владелец и его руководитель | Архив через 45 дней без обновления; архивный объект удаляется через 12 месяцев, если не участвует в сделке |
| Сделка: статусы, чат, файлы (договоры, фото), цена закрытия, отзывы, споры | Ведение сделки, разбор споров | Участники сделки, их руководители, администратор (только чтение) | 3 года после закрытия сделки или последней активности; до истечения срока участники не могут удалить файлы |
| Посетитель подборки: анонимный идентификатор браузера, реакции («нравится», «не нравится», «на показ»), факт просмотра | Показать брокеру реакцию клиента на подборку | Брокер — автор подборки | Пока действует ссылка (30 дней, продлевается) и 30 дней после |
Сделки хранятся 3 года, потому что в течение этого срока участники могут предъявлять друг другу требования, а история сделки служит доказательством. Если в этот срок вы потребуете удалить свои данные из сделки, мы ограничим к ним доступ и удалим их, как только они перестанут быть нужны для разрешения спора.
7. Кому мы передаём данные и в какие страны
7.1. Мы не продаём персональные данные и не передаём их для рекламы. Данные получают только сервисы, которые обеспечивают работу Платформы:
| Сервис | Что делает | Какие данные | Где обрабатывает |
|---|---|---|---|
| Supabase | База данных, файлы, вход | Все данные Платформы | ЕС: Германия (рабочая версия), Ирландия (тестовая среда) |
| Netlify | Хостинг сайта и серверного кода | Запросы проходят транзитом; логи (IP-адрес, адреса страниц) | США |
| Anthropic (Claude) | Перевод описаний и сообщений чата, черновики описаний, проверка описаний и фото, подсказки модератору по дублям | Тексты описаний и сообщений чата, фото объектов, параметры объектов | США |
| Яндекс 360 | Отправка писем с кодом входа | E-mail брокера, текст письма | Россия |
| Telegram | Уведомления, если вы подключили бота | chat_id, текст уведомления (без телефонов клиентов) | ОАЭ и распределённые серверы |
| Web Push (Google, Apple, Mozilla) | Push-уведомления в браузер и на телефон, если вы их включили | Подписка устройства, зашифрованный текст уведомления | США |
| Центральный банк Армении | Курсы валют для цен | Персональные данные не передаются | Армения |
7.2. Передача за рубеж осуществляется по статье 27 Закона: в страны, обеспечивающие достаточный уровень защиты персональных данных по списку уполномоченного органа, — без разрешения; в остальные страны — на основании вашего согласия, необходимости передачи для целей обработки или разрешения уполномоченного органа. С сервисами действуют договоры обработки данных (DPA) на их стандартных условиях.
7.3. По коммерческим условиям Anthropic данные, переданные через API, не используются для обучения моделей.
7.4. Мы можем раскрыть данные государственным органам только в случаях и порядке, предусмотренных законом.
7.5. Если мы подключим новый сервис (например, карты или защиту от ботов), мы обновим эту Политику до начала передачи данных.
8. Искусственный интеллект
8.1. Мы используем модели Claude компании Anthropic для перевода описаний объектов и сообщений чата на армянский, русский и английский, для черновиков описаний по параметрам, проверки описаний на контакты и фото на логотипы, подсказок модератору при поиске дублей.
8.2. ИИ не принимает решений, влекущих для вас правовые последствия: решения о блокировке, модерации и спорах принимает человек.
8.3. Переводы помечаются как автоматические, оригинал доступен. Не указывайте в чате телефоны и другие лишние данные клиентов.
9. Cookie и похожие технологии
9.1. На сайте используются только технические cookie: cookie сессии (чтобы вы оставались в аккаунте) и cookie языка (чтобы помнить выбранный язык). Мы не используем рекламные и аналитические cookie третьих лиц.
9.2. На странице подборки в браузере сохраняется анонимный идентификатор, чтобы учитывать просмотры и реакции. Он не содержит имени или телефона посетителя.
9.3. Сроки: cookie сессии — до выхода из аккаунта или истечения сессии; cookie языка — 12 месяцев; идентификатор подборки — пока действует ссылка.
10. Технические данные
IP-адреса для лимитов входа хранятся 30 дней, серверные логи — 90 дней. Они нужны для работы и безопасности сайта, защиты от подбора кодов и атак.
11. Как мы защищаем данные
- соединение между браузером и сервером шифруется (HTTPS);
- доступ к данным разграничен по ролям: брокер, руководитель, администратор;
- точные адреса и контакты видят только брокеры с активным доступом, кадастровый код и комиссию собственника — только брокер-владелец и его руководитель;
- действует журнал действий и лимиты на раскрытие контактов;
- доступ сотрудников Платформы ограничен задачами модерации и поддержки.
Ни один способ защиты не исключает риск полностью, но мы принимаем меры, предусмотренные статьёй 19 Закона.
12. Ваши права
Вы вправе (статьи 15–18, 20 Закона):
- узнать, есть ли у нас ваши данные, какие и как они обрабатываются, и получить к ним доступ;
- потребовать исправить, заблокировать или удалить данные, если они неполные, неточные, устаревшие, получены незаконно или не нужны для цели обработки;
- отозвать согласие;
- обжаловать наши действия в уполномоченный орган по защите персональных данных (в настоящее время — Агентство по защите персональных данных Министерства юстиции РА) или в суд.
Как обратиться: напишите на info@triumf-house.com с e-mail, указанного в аккаунте, или в свободной форме, указав, как с вами связаться. Мы можем попросить подтвердить личность.
Сроки: информацию о ваших данных мы предоставляем в течение 5 рабочих дней после получения запроса; неточные данные исправляем или удаляем сразу, а если это невозможно — в течение 3 рабочих дней; об отказе сообщаем письменно с объяснением причин в течение 5 дней. Ответ бесплатный.
Отзыв согласия. Вы можете отозвать согласие в любой момент. Данные, обработка которых основана только на согласии, мы прекратим обрабатывать и удалим в течение 10 рабочих дней. Без согласия на передачу данных сервисам из раздела 7 работа Платформы невозможна, поэтому отзыв такого согласия означает удаление аккаунта.
13. Утечка данных
Если произойдёт утечка персональных данных из наших систем, мы незамедлительно опубликуем сообщение об этом, сообщим в Полицию РА и уполномоченный орган по защите персональных данных (часть 4 статьи 21 Закона) и уведомим затронутых пользователей.
14. Изменения Политики
Мы публикуем новую редакцию с датой на platform.triumf-house.com/privacy и сообщаем о существенных изменениях по e-mail и в личном кабинете не позднее чем за 14 дней. Если изменения требуют нового согласия, мы его запросим.
15. Язык
Политика составлена на армянском, русском и английском языках. При расхождении приоритет имеет текст на армянском языке.
16. Контакты
ИП Алавердян Ваге Мгерович · Triumf House · info@triumf-house.com · platform.triumf-house.com